向下沟通：让决策执行到位的高效对话 word 下载地址 百度云 2025 极速 在线

语言在我们的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作为领导者，沟通无疑是能否成为卓越领导者的核心因素之一。如果领导者能够在与员工、客户、股东的日常沟通中适时运用高效对话的技巧，自信地与人沟通，就能使对话直击主题、挖掘问题的核心，成功地与他人建立更为紧密的联系。

作为一名实战经验丰富的领导力研究者，菲尔·哈尔金斯在领导力沟通的培训实践中总结出了以下六大工具，以更好地帮助领导者确定对话模式和对话效果，达成推进日程、增进相互了解和加强联系的终目的，为决策执行到位打下坚实的基础。

工具1：计划、执行、测评高效对话。了解高效对话的结构和作用，有助于自行设计对话，并衡量对话效果。

工具2：权力金字塔图。利用权力金字塔图构建对话，达成高效对话的目的。

工具3：领导力测评工具。全面衡量自己的领导能力和领导技巧。

工具4：信任工具。了解信任的模式、不同层次和四要素。

工具5：变革工具。帮助领导者启动变革，并制定相应的步骤实现变革。

工具6：人才方案。帮助领导者通过高效对话留住明星员工。

部分 高效对话是一门学问

01 / 成为一名卓越领导者 - 003

02 / 高效对话的本质就是沟通 - 026

03 / 找到适合你的高效对话类型 - 062

04 / 杜绝不良对话，让沟通重回正轨 - 085

05 / 对话越棘手，高效对话就越有用 - 104

第二部分 高效对话的执行

06 / 信任是高效对话的基础 - 129

07 / 设计变革蓝图，让沟通更顺畅 - 156

08 / 寻找坚定的拥护者 - 175

09 / 留住秀的人才 - 192

10 / 让领导者的声音永不消逝 - 211

附录 高效对话工具箱

菲尔·哈尔金斯

美国Linkage公司总裁，组织发展、领导力、沟通、咨询和变革计划领域的国际知名专家，与领导力大师沃伦·本尼斯一起主持Linkage公司全球领导力研究中心的工作。他曾与世界500强企业、政府机构、医院和非营利组织，以及领导者团队和董事会合作。他出版过许多关于新兴领导者、领导力、变革发展、管理和沟通方面的书籍。

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西塞罗一开口，人们拍案称奇。

恺撒大帝一开口，士兵列队前进。

伟大的领导者是如何获得权力并改变了这个世界，一直是我关注的课题。当我还在美国辛辛那提大学担任校长的时候，在一天繁忙的工作结束后，我常常会回想我这一天的所作所为，并且反思自己如何才能把事情做得更好。对我来说，领导者的影响力和能力终都可以归结到一个问题：“我做出了什么积极的改变？”在阅读本书之时，我意识到，虽然领导力是一门复杂的学问，但归根结底是高效的沟通方式使得领导者与众不同。

我在阅读菲尔·哈尔金斯的这本书时想到了上面的那两句名言。虽然我不见得能做到用自己的语言去激励士兵列队前进，但我常常会想如何更好地与人对话，以及有效沟通可能带来的好处。

哈尔金斯在本书中讲述了高效对话的定义，同时对对话这种沟通方式予以了细致的分析，对其结构进行了详细的讲解。本书内容对于领导者来说可谓通向成功的必修课，因为高效对话所带来的

往往是行动、成绩、承诺和理解。就像恺撒大帝的言辞所产生的效果一样，因为目标明确，所以志在必得。

本书中所讲述的内容与我个人的经验和研究不谋而合。正如哈尔金斯所看到的，我发现卓越的领导者总能真诚地与人沟通，他们谈话时的坦诚和清晰的表达总能给人留下深刻的印象。他们

不仅能明确地让别人知道自己的目的，还会让别人了解自己的为人和秉持的态度。真正的领导者总是目标明确，并懂得审时度势。终，他们会限度地发挥周围人的能量，并达成目标。领导者之所以能做到这些，正是因为他们深谙对话的力量。

本书不只是一本普通的管理类书籍。它将要告诉读者的是领导者的沟通之道以及背后的原因。阅读本书给我带来了惊喜、愉悦，就像读故事书那般饶有趣味。读完此书，我不禁开始审视我

个人所进行的各种对话以及我应该如何更好地与人交谈。书中谈及的一些领导者的故事不仅精彩纷呈，有时还令人备感温暖。我相信你也会和我一样对书中所述产生共鸣。

本书对于沟通问题所开出的良方让我印象深。书中以平实的语言讲述了高效对话的各个步骤、程序和方法，具有很强的操作性。书中的某些部分就像一本实用指南，所以我建议读者把它

作为自己的案头书，以便在需要的时候随时阅读。无论你是要主持会议、演讲，还是要进行一对一的重要谈话，请先花点时间参考书中的提要，以确保对话的成功。我相信，如果领导者希望自己具有影响力，那么他就必须学会明确、坦诚和一致的交流方式。但是，要做到这一点需要领导者深入学习，反省自身并对症下药。

领导是一项艰巨的任务。托马斯·潘恩（Thomas Paine）曾经描述过在美国独立战争中的士兵需要多大的忍耐力，与那些“和平时期的士兵”相比，战争时期的士兵就是勇气的象征。本书告

诉我们，逆境中才能产生伟大的领导者。在歌舞升平的时候，大部分领导者都能很好地胜任自己的职责，然而，卓越的领导者却是从混乱局面中脱颖而出的。当领导者处于困境时，他们的领导

力会受到严峻的考验，此时，他们必须要依靠高效对话来赢得胜利。

有些对话至今让我记忆犹新，优秀的领导者能够让一次对话成为难忘的回忆。这些卓越的领导者不仅让人记住他们曾经说过的话，还会让人记住他们之后的行动。行动和言语之间的距离似

乎不再存在，领导者永远明白履行承诺才能建立信任的道理。他们也深知人们不仅仅在评判他们说过的话、做过的事，而且也在猜测他们不曾说的话、没有做到的事。身为领导者，我们都要反

思我们在他人心目中的形象。本书将指导你在工作和生活中树立威信，并助你在沟通对话中脱颖而出，令人难忘。

沃伦·本尼斯（Warren Bennis）

领导力大师

南加州大学工商管理荣誉教授

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编辑推荐

无效对话

·内容表达不明确、不清晰或者会让人产生误解；

·无法表达自己的感受和需求，心里隐藏着不满情绪；

·说话不直接，无法清晰地陈述事实和表达想法；

·肢体语言传递出不合作的态度，比如缺乏眼神交流、双臂交叉等。

高效对话

·所有谈话者都一致认同某种重要的情感、观点或者信念，而且大家也都知道这些情感、观点和信念是什么；

·各自的需求都得到了对方的尊重，没有人会就此妄加评论；

·谈话结束时大家能达成共识，而且每个人都清楚地知道并理解这种共识。

可见，作为领导者，你并不能通过发号施令或施加你的权威来达到让下属听从你，将你的决策执行到位的目的，而是需要建立从分享彼此的感受和信念，到交流各自的愿望和需求，再到制定具体的行动步骤和目标的沟通机制。只有这样，你才能收获更多的信任，才能让下属充分发挥其作用，自觉自愿地去执行到位。

书籍介绍

语言在我们的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作为领导者，沟通无疑是能否成为卓越领导者的核心因素之一。如果领导者能够在与员工、客户、股东的日常沟通中适时运用高效对话的技巧，自信地与人沟通，就能使对话直击主题、挖掘问题的核心，成功地与他人建立更为紧密的联系。

作为一名实战经验丰富的领导力研究者，菲尔·哈尔金斯在领导力沟通的培训实践中总结出了以下六大工具，以更好地帮助领导者确定对话模式和对话效果，达成推进日程、增进相互了解和加强联系的最终目的，为决策执行到位打下坚实的基础。

工具1：计划、执行、测评高效对话。了解高效对话的结构和作用，有助于自行设计对话，并衡量对话效果。

工具2：权力金字塔图。利用权力金字塔图构建对话，达成高效对话的目的。

工具3：领导力测评工具。全面衡量自己的领导能力和领导技巧。

工具4：信任工具。了解信任的模式、不同层次和四要素。

工具5：变革工具。帮助领导者启动变革，并制定相应的步骤实现变革。

工具6：人才方案。帮助领导者通过高效对话留住明星员工。