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“绩效”问题是企业面临的主要课题，“绩效”水平的高低也是一个企业核心竞争力强弱的体现，“绩效”不是指昙花一现的增长，而是企业需要找到持续增长、永续经营的路径。作者通过八年的企业教练经验总结出一个规律：“绩效”（关于“事”的问题）是冰山之上的显性部分，而“人”是冰山之下的隐性部分。“事情”只是症状，“人”才是根本。企业要根本性地解决绩效的问题一定绕不过“人”的问题。基于此，作者以“4H（心、脑、手、人）动力模型”结合“PLTOC（绩效、领导力、团队、组织和企业文化）绩效跃升地图”全方位、多角度的解决对企业的绩效扫视，找到了绩效长期提升的根本路径。

本书集实用、落地、可操作性于一身，是国内第一本商业教练实践案例集。如果你是企业管理者，通过书中精选的普适性案例，一定对你有所启发和帮助，如果你是想从事或正在从事教练职业的人，这本书可算是第一本教练界的MBA式案例教案！

赞誉

推荐序

序言 / 我为什么写这本书

前言 / 教练真正的价值是什么

如何阅读并使用本书

第一章 绩效篇

一、把规模做大就可以稳操胜券了吗 /003

二、谁被吃了没有影响 /009

三、盈利是企业存在的根本条件 /015

四、用视觉化工具看到关键问题 /022

五、经营理念：学会算账很重要 /028

六、商业模式如何打造 /035

第二章 领导力篇

一、喜欢骂个不停的总经理 /045

二、高级隐喻打开董事长的愿景画面 /051

三、打破限制性信念 /058

四、我总是没有时间，这背后的真相是什么 /065

五、人力资源总监如何获得业务线的支持 /070

六、遇见未知的自己 /081

七、幸福原来很简单 /089

八、我是谁 /099

九、不授权的背后是什么 /106

十、核心员工离职的谈话 /114

十一、如何与我的老板共舞 /120

十二、一个被降职的高管 /125

十三、为阿里巴巴中层做的职业规划 /133

第三章 团队篇

一、同一个目标 /149

二、处理团队的冲突 /155

三、高效的销售会议 /162

四、团队喜欢什么样的激励 /168

五、提升团队的投入度，为自己创造一个奇迹 /174

第四章 组织与文化篇

一、当 70 后遇到 90 后 /186

二、组织扁平化的变革 /192

三、组织架构是为战略准备的 /198

四、内部资源的争夺战 /203

第五章 教练方法、工具、流程的概览

一、教练方法 /212

二、教练工具 /223

三、教练流程 /231

第六章 教练对话改变世界的四大关键点

第一个关键点（心态）：三个“世界相反”的规律 /239

第二个关键点（大脑）：四个大脑的工作原理 /242

第三个关键点（行动）：开展教练项目的三大准则 /245

第四个关键点（人的整合）：三大关系 /248

鸣谢 /253

参考文献 /256

何巧

ICF认证MCC（Master Certified Coach）大师级教练，国内第一位女性MCC

ICF广州分会第一届主席

旭势教练团队创始人、大树品格创始人

埃里克森中国认证讲师

曾在IBM服务15年，最后任职IBM大中华区云计算战略部经理；曾任广州市天河区政府特聘创业导师、Intel孵化器创业教练。

现在为企业提供团队教练工作坊和高管一对一教练辅导，教练小时数超过5000小时。

授权讲授《教练的艺术与科学》《教练型领导》课程。

授课风格自如流动，不拘一格，具有幽默感，被学员赞誉为“灵动而自如、非常享受”的课程导师。

服务客户包括但不限于：IBM、Intel、招商银行、平安集团、广发证券、京东、UR、保利商业地产、东风日产、上汽通用五菱等企业、广西汽车集团、艾默生、卜蜂莲花、丹麦灵北、雅培等。

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书籍介绍

“绩效”问题是企业面临的主要课题，“绩效”水平的高低也是一个企业核心竞争力强弱的体现，“绩效”不是指昙花一现的增长，而是企业需要找到持续增长、永续经营的路径。作者通过八年的企业教练经验总结出一个规律：“绩效”（关于“事”的问题）是冰山之上的显性部分，而“人”是冰山之下的隐性部分。“事情”只是症状，“人”才是根本。企业要根本性地解决绩效的问题一定绕不过“人”的问题。基于此，作者以“4H（心、脑、手、人）动力模型”结合“PLTOC（绩效、领导力、团队、组织和企业文化）绩效跃升地图”全方位、多角度的解决对企业的绩效扫视，找到了绩效长期提升的根本路径。

本书集实用、落地、可操作性于一身，是国内第一本商业教练实践案例集。如果你是企业管理者，通过书中精选的普适性案例，一定对你有所启发和帮助，如果你是想从事或正在从事教练职业的人，这本书可算是第一本教练界的MBA式案例教案！

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