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雪人书房 - 书籍大全 - 快递服务礼仪与规范 - pdf 下载地址 百度云 2025 极速 在线
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快递服务礼仪与规范书籍详细信息
  • ISBN：9787115289957
  • 作者：王为民 编 
  • 出版社：人民邮电出版社
  • 出版时间：2012-9
  • 页数：229
  • 价格：31.00元
  • 纸张：暂无纸张
  • 装帧：暂无装帧
  • 开本：暂无开本
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
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  • 更新时间：2025-05-17 08:45:01

内容简介：

《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

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书籍介绍

《快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求，紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范，分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨，整合序化教学内容，构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践项目”四位一体的教材组织架构。

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  • 人物塑造：8分

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  • 文笔流畅：6分

  • 思想传递：7分

  • 知识深度：9分

  • 知识广度：8分

  • 实用性：6分

  • 章节划分：9分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：9分

  • 情感共鸣：9分

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下载评价

  • 网友 谭***然： ( 2025-05-16 19:32:12 )

    如果不要钱就好了

  • 网友 车***波： ( 2025-04-22 21:48:29 )

    很好，下载出来的内容没有乱码。

  • 网友 田***珊： ( 2025-05-04 20:50:48 )

    可以就是有些书搜不到

  • 网友 孙***夏： ( 2025-04-29 00:40:25 )

    中评，比上不足比下有余

  • 网友 家***丝： ( 2025-04-24 09:33:02 )

    好6666666

  • 网友 潘***丽： ( 2025-04-28 14:39:07 )

    这里能在线转化，直接选择一款就可以了，用他这个转很方便的

  • 网友 訾***雰： ( 2025-04-30 06:02:04 )

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 郗***兰： ( 2025-05-14 19:54:28 )

    网站体验不错

  • 网友 丁***菱： ( 2025-05-15 03:02:06 )

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

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快递服务礼仪与规范分类索引数据信息

ISBN：9787115289957
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2012-9
作者：王为民 编 
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