数字化思维：传统企业数字化转型指南 在线 lit 下载 kindle 免费 pdf docx 电子版 txt

请到了优秀的CTO，就能做好数字化转型吗？很遗憾，或许并不能。数字化转型不是一个单纯的IT技术研发过程，而是一个必须同步将业务模式和管理体系一并优化甚至重构的系统化过程。对于很多企业来说，拥有数字化的思维与实施数字化建设同样重要，而这一点恰恰是本书的核心思想。

本书基于作者多年从事数字化产品策划、咨询和创业的经验，试图给正在面临数字化转型难题的企业提供一个思考问题的框架性参考。本书中的观点、模型和案例对于企业制定和执行具体的数字化战略具有显著的参考和借鉴意义。

本书从数字化的发展演化路径出发，详细介绍不同时期应采取的策略，同时基于传统行业与数字化的标杆——互联网行业的底层思维差异，推导出一系列的数字化转型思维、方法论和模型框架。本书中的案例讲求层次和逻辑，而不是泛泛之谈。

本书适合传统企业的中高层管理人员、具有互联网背景且经验丰富的专业人士及咨询公司的项目经理等人员阅读。

本书赞誉

前言

概念和约定  /   001

第1章 认知：数字化的前世今生  /   005

1.1 数字化的“Y路径”演化  /   005

1.1.1 阶段1：信息电子化阶段  /   007

1.1.2 阶段2：流程电子化阶段  /   009

1.1.3 阶段3：媒体渠道阶段  /   011

1.1.4 阶段4：效率提升阶段  /   016

1.1.5 阶段5：改造重构阶段  /   021

1.1.6 行业视角：不同行业所处的阶段不同  /   028

1.2 数字化标杆：互联网公司  /   038

1.2.1 中国优秀企业的数据对比  /   038

1.2.2 数字化的三层属性：从技术到思维  /   040

1.2.3 中国特色：特定人才的集合  /   045

第2章 战略：确定数字化的全局位置  /   049

2.1 传统行业与互联网行业的底层差异  /   049

2.1.1 底层思维方式的差异  /   050

2.1.2 互联网思维的核心要素  /   064

2.1.3 数字化转型中的常见障碍  /   071

2.2 颠覆还是改良  /   082

2.2.1 三类网络  /   082

2.2.2 数字化转型的推荐路径  /   091

2.2.3 数字化转型的常见弯路  /   102

2.3 创新思维框架：优势-变量推演  /   106

第3章 方案：拆解数字化产品的核心要素  /   111

3.1 用户  /   111

3.1.1 层：使用产品的人  /   111

3.1.2 第二层：具有特定特征的人群模型  /   114

3.1.3 第三层：人群模型背后的需求抽象  /   116

3.2 需求  /   118

3.2.1 层：用户需要什么  /   118

3.2.2 第二层：用户在特定条件下需要什么  /   120

3.2.3 用户场景画布  /   121

3.2.4 第三层：需求要与其他因素平衡  /   124

3.3 规划  /   128

3.3.1 产品规划四部曲  /   129

3.3.2 小化可行产品  /   130

3.3.3 时机与外部环境  /   133

3.4 体验  /   135

3.4.1 发现、优化与验证体验问题  /   136

3.4.2 价值-体验金字塔  /   141

3.5 增长  /   146

3.5.1 无处不在的漏斗模型  /   146

3.5.2 私域流量运营方法论  /   149

3.5.3 内容传播：情感化原则  /   155

3.6 盈利  /   162

3.6.1 数字化产品的三大盈利模式  /   162

3.6.2 多种盈利模式与业务的有机组合  /   165

3.7 总结：数字化思维金字塔  /   169

第4章 执行：组织架构和文化建设  /   172

4.1 数字化团队的一般分工  /   172

4.2 数字化团队的一般组织架构  /   176

4.3 数字化团队的文化建设  /   180

4.4 数字化团队的社会责任  /   184

第5章 复盘：真实案例分析  /   188

5.1 腾讯挂号平台（成功案例）  /   188

5.1.1 战略：腾讯如何切入医疗行业  /   189

5.1.2 市场：网上挂号的实现方式及竞品研究  /   191

5.1.3 定位：确定核心价值及变量  /   194

5.1.4 方案：分发模式的诞生  /   196

5.1.5 执行：如何构建商务闭环  /   198

5.1.6 迭代：号源优化与数据驱动  /   199

5.2 腾讯在线咨询（失败案例）  /   201

5.2.1 战略：如何“撬动”医院参与在线问诊  /   201

5.2.2 市场：在线问诊类产品的优势和问题  /   205

5.2.3 方案：基于公立医院的在线咨询  /   206

5.2.4 反思：为什么这是一个失败的案例  /   209

5.3 数字化健身（创业案例）  /   211

5.3.1 战略：如何突破健身行业的窘境  /   211

5.3.2 市场：创新者的模式和方案分析  /   214

5.3.3 方案：平台模式的再演化  /   218

5.3.4 迭代：数字化思维的再延伸  /   221

……

刘涵宇harryliu  数字化转型咨询专家，两家公司的联合创始人及产品VP，前腾讯高级产品经理。曾主导腾讯医疗健康、腾讯智慧零售、应用宝OEM和腾讯微云等产品与项目的策划、设计及运营工作，其产品累计用户数超过4亿。对数字化转型和产业互联网等领域有深入的理解并积淀了独特的方法论。曾作为创始人及高管运作过多个创业创新项目，公司创立两年营收超过千万。在创业的过程中深度主导公司治理、战略方向、商业模式和市场定位等决策工作，尤其擅长企业早期从0到1的产品战略规划。

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来自一线互联网公司的数字化转型经验总结，从业务到思维，对组织进行全面重构

媒体评论

在这个颠覆性很强的数字时代，管理和组织往往会遇到巨大的挑战。大部分企业管理者并不了解数字化对企业的深层次影响，以及如何通过数据技术驱动组织绩效的提升。涵宇的这部《数字化思维》强调思维、方法论和业务层面的转型与重构，而不仅是IT技术层面的分享，能为企业管理者全面思考数字化战略提供一个独特的参考视角。

——永辉创始人  张轩宁

我在腾讯从事“智慧零售”的工作时，接触了众多零售业头部企业的领军人物。“数字化转型”几乎是每个人都关注的话题。前些年，我们对这个话题的认识还没有那么深刻，甚至以为只要上一套IT系统就能实现“数字化转型”。现在我们知道，这是一个系统性的工程，涉及IT 系统的变革、工作方式的变革、经营理念的变革、组织的变革及文化的变革。涵宇的这部《数字化思维》成书恰逢其时，它不仅揭示“数字化转型”的系统化进程，而且通过众多的真实案例，充分比较难的部分：理念的差异。相信阅读完本书，读者能够真切体会到这种差异，由此知道自己在哪里，要到哪里去，这就挺有价值了。

——前腾讯产品专家  刘军育

我有幸和涵宇一起创业3年时间，合作中涵宇的一个能力让我为佩服：那就是把复杂的概念简单清晰地讲述成正常人都能听懂的语言，也就是“说人话”。每当我苦于和传统行业的“大佬”无法沟通新的互联网思路和逻辑时，涵宇都可以轻而易举地化解。我非常高兴地看到涵宇愿意花时间将数字化转型的这套方法论系统地整理成书。可以说，这是一部可以一口气读完的书，也是一部非常值得读者反复精读的书，书中讲述的很多概念和案例都是我们在工作中碰到的。希望更多正在和传统行业打交道的互联网公司从业者看到本书，也衷心地希望每一位读者都可以从本书中获得帮助。

——何不食品牌联合创始人/前腾讯智慧零售总监/前贝恩咨询资深咨询顾问 张鹏

近年来“数字化转型”的概念非常流行，但市面上相关的指导书籍却寥寥无几。本书从理论出发，解读数字化转型的演进历史，构建数字化思维的战略框架，拆解数字化产品的核心要素，给大家呈现一个完整的理论体系。作者通过对自己亲身经历的几个数字化转型项目的复盘，从正反两方面验证理论的完整性和可行性。希望这部书籍能给处在转型迷津中的技术管理者带来一个行之有效的方向性指导。

——云技术总监  刘启荣

我与涵宇本科同期毕业，毕业后恰逢移动互联网时代的技术变革和产业变革，并且有幸在这十几年里始终激荡在浪潮之巅，得以窥见信息化、智能化和数字化这一系列演化的全貌。在涵宇酝酿此书的前期，我和他亦有几次较为深入的交流与探讨。当前有很多传统企业对数字化转型这件事趋之若鹜但又无从下手，本书对这些企业应该有很好的启发和指导作用。“Y 路径”演化模型形象地剖析IT、互联网和数字化转型，从概念的定义到转型方法论的解析，不论是传统企业还是非传统企业，它们在面对实施数字化转型“抄作业”的时候，不能只追求形似，更要领会它的神，从意识层面改变对这件事的认知，从战略高度和思维层面构建顶层设计，这样才能限度地少走弯路，让数字化转型赋能企业更稳健、更高效地持续发展。

——启航教育助理总裁/CTO  陈龙

近些年，随着互联网全面进入下半场，越来越多的企业开始专注于数字化，也在积极寻求数字化转型，希望通过组织变革与创新实现新一轮的增长与升级。可是所谓的“转型”，正如当年很多人提及的区块链一样，仅仅是一个名词，或者只是一个概念而已。数字化转型的关键是变革者的数字化思维，只有充分认知和了解组织数字化的底层逻辑与思维方式，才能探索如何从数据化到数字化，以及未来的数智化。涵宇老师作为互联网大厂的资深数字化解决方案专家，恰恰是从底层的数字化思维与逻辑讲起，帮助组织的领导者与落地执行者在不同维度上进行认知，掌握相关的方法论，从而推动落地。打破界限，即是增长。数字化转型，从思维起步。

——互联网思维效能专家/前腾讯集团人才发展总监/前壳牌、伊朗国家石油人力资源负责人  袁野

前言

为什么你请了优秀的CTO，却做不好数字化转型

初，我并不喜欢“数字化转型”这个词，因为作为一个互联网行业的从业者，我觉得这个词从字面上看实在没有什么新意。

这些年来，类似的概念层出不穷，从“无纸化”到“信息化”，再到成为国家战略的“互联网 ”，以及各行各业为了应对互联网公司的渗透而提出的“ 互联网”，然后是互联网公司战略升级所提出的“产业互联网”，再到近几年开始流行的“数字化转型”。几年换一次的新概念，实在是让人眼花缭乱。

今年是我在互联网行业从业的第12个年头，可以说我几乎完整地经历了中国互联网速发展的时期。近6年来，我一直从事与产业互联网相关的工作，即研究互联网与传统行业融合的可能性，并且有两年的创业实践。同时，我对外讲授过近百场与互联网思维、产品策划及创新相关的内训课程，授课学员不低于万人，他们中大部分是传统企业的中层或高层管理人员。

在这个过程中我发现了一个明显的问题，大多数人对于前面提到的这些概念的理解都只停留在技术层面。他们认为这些概念只涉及技术手段，因此当他们决定拥抱互联网的时候，往往会高薪聘请一位技术专家加盟公司，给予他CTO（首席技术官）或者技术总监的职位，或单独的部门经理的职位，然后以此为核心组建并优化开发团队。然而，随着团队越来越大，线上业务越来越多，问题也开始逐渐出现。常见的问题是技术团队做了很多工程层面的开发工作，但是做出来的产品并没有多少人用，对公司整体的市场竞争力也无明显的提升。这使得老板们很苦恼。

在我看来，这是一个很容易解释的问题。仅仅将互联网看作技术能力是不可能做好相关业务的。技术能力只是互联网的底层属性，在此之上，互联网至少还有两层属性，分别是应用属性和思维属性。近些年来，真正借鉴互联网思维而获得巨大成功的现象级公司，大多数都是基于技术能力，重点在应用层和思维层进行创新、迭代和重构，然后将其综合运用而发展壮大的。在我看来，各打车平台、余额宝、贝壳找房、喜茶和超级猩猩等均是如此。

因此，在我的课程中，一直希望传达给学员的核心观点是不要只看技术层面，特别是对于企业的中高层管理人员来说，更要重视应用层和思维层。也就是说，只有CTO是做不好互联网产品的。

后来，我无意中看到了《清华管理评论》杂志上的一篇文章，其对“数字化转型”概念的解释让我眼前一亮。在这篇文章中，作者着重强调当前“数字化转型”与之前的各类概念相比，的不同是要以构建一种新的商业模式为目标，并且特别提到数字化转型不仅涉及IT，而要对方方面面进行重新定义。这与我之前的观点不谋而合。后来我深入地查询了不少资料，试图弄清楚从2020年开始流行的这个叫作“数字化转型”的新概念的具体定义。我发现一部分描述真的与以往的类似概念很不一样，它们突破了技术和业务层面，更多地关注模式和思维。

我特别认同上述文章对数字化转型的解释，它并不是在以往的类似概念上“炒冷饭”，而是代表了一种新的认知。我认为上述数字化转型的定义基本上等同于我所理解的“产业互联网”，只是视角不同。于是，我决定写一本书，将我近几年做产品、内训、咨询以及在创业过程中总结的经验进行梳理，给正在面临数字化转型难题的企业提供一个思考问题的框架性参考。 

与其他同类书籍相比，本书的特色是限度地弱化技术层面的问题，更多地聚焦思维、方法论与业务方案，在案例层面更倾向于讲求层次、逻辑和洞察，而不是泛泛而谈。但并不是说技术不重要，相反，技术能力是转型的基础。然而当下各行各业在数字化转型过程中的问题恰恰是“做得太多，想得太少”，也就是过于“工程化”。只有从思维层面重构自身认知，然后推导业务逻辑，后再落实到技术实现上，才有可能真正做好数字化转型。

本书的目标读者是传统企业的中高层管理人员，同时兼顾有互联网背景且有丰富经验的专业人员，另外还有咨询公司的项目经理等。我写作本书的目的是描绘一个数字化转型的大体框架，引发读者的思考，从而推动读者着手把相应的工作

做起来。

需要强调的是，书中介绍的框架只是我个人的理解。这意味着：一方面它的有效性会受到我自身认知的局限、不断变化的市场以及新技术和新模式的出现等诸多因素的影响；另一方面，框架并不是“公式”，因此没办法直接套用在具体问题上。这意味着读者需要客观地看待书中的内容，一定要在理解其核心逻辑的前提下，再结合自身的具体情况做出综合判断和决策。

读者在阅读本书的过程中有任何问题和感想，或者希望对本书内容进行斧正，可以关注我的微信公众号“产品经理刘涵宇”（uxcafe）进行交流。

后，祝各位读者用好数字化思维，形成数字化能力，在自己的领域创造更大的价值。

刘涵宇 Harry Liu

2021年7月于深圳

书籍介绍

本书基于作者多年来从事数字化产品策划、咨询和创业过程中的经验，试图给正在面临数字化转型难题的人们提供一个思考问题的框架性参考。 本书从数字化的发展演化路径出发，详细解释了不同时期应采取的优策略。同时基于传统行业与数字化的标杆——互联网行业的底层思维差异，推导出一系列的数字化转型思维、方法论和模型框架。书中的案例也更多的讲求层次逻辑和洞察，而不仅仅是泛泛的介绍。 本书的目标读者是传统企业的中高层管理人员，同时兼顾互联网背景的、有丰富经验的专业人士，以及咨询公司的项目经理。

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